INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI
Tempi di spedizione
Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 dei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) vengono elaborati e affidati al corriere entro 48/72 ore lavorative. La consegna avviene generalmente entro 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo diversa comunicazione.
Costi di spedizione
Il costo di spedizione parte da € 4,90 e in base al peso totale di tutti i prodotti nel carrello, viene calcolato automaticamente.
Tracciabilità
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai via email il codice di tracciamento per seguire lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata a:
Email: info@fcommerce.it
Indirizzo postale: fcommerce.it by Import & Export Srl - Via Adriana, 29 - 84012 - Angri (SA)
Termini per la restituzione
Dovrai rispedire i beni entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato il recesso. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo diversa comunicazione.
Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti dovranno essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completi di eventuali accessori, etichette e documentazione. Hai il diritto di verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene senza manipolarlo oltre quanto necessario.
Rimborso
Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005, tutti i prodotti acquistati sul nostro sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità per un periodo di 24 mesi dalla consegna.
In caso di difetto di conformità, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dall'art. 130 del Codice del Consumo.
Per usufruire della garanzia, dovrai denunciare il difetto entro 2 mesi dalla sua scoperta contattandoci all'indirizzo info@fcommerce.it.
DANNEGGIAMENTO DURANTE IL TRASPORTO
Ti consigliamo di verificare l'integrità dei colli al momento della consegna. In caso di anomalie visibili (collo danneggiato, aperto, ecc.), ti invitiamo ad accettare la merce con riserva specifica, annotando sul documento di trasporto la tipologia di danno riscontrato.
Eventuali danni o anomalie dovranno essere segnalati entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo info@fcommerce.it allegando foto del danneggiamento.
RIFERIMENTI NORMATIVI
- D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
- D.Lgs. 70/2003 (Attuazione della direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico)
- Regolamento UE 2018/302 (Blocco geografico ingiustificato)
- D.Lgs. 21/2014 (Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori)
Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci all'indirizzo info@fcommerce.it o al numero +393762168499