INFORMATIONS SUR LES EXPÉDITIONS
Délais de livraison
Toutes les commandes reçues avant 12h00 les jours ouvrables (du lundi au vendredi) sont traitées et confiées au transporteur dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables. La livraison a généralement lieu sous 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition, sauf indication contraire.
Frais de livraison
Les frais de livraison commencent à partir de 4,90 € et sont calculés automatiquement en fonction du poids total de tous les produits dans le panier.
Suivi
Après l’expédition de la commande, vous recevrez par e-mail un code de suivi pour suivre l’état de la livraison directement sur le site du transporteur.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article 52 du décret législatif n° 206/2005 (Code de la consommation), vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans en indiquer les raisons, dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.
Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration explicite envoyée à :
Email : info@fcommerce.it
Adresse postale : fcommerce.it by Import & Export Srl - Via Adriana, 29 - 84012 - Angri (SA) Italy
Délais de retour
Vous devrez renvoyer les biens dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez communiqué votre rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.
État des produits retournés
Les produits doivent être retournés intacts, dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels, étiquettes et documents. Vous avez le droit de vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien sans le manipuler au-delà de ce qui est nécessaire.
Remboursement
Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Nous pourrons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part.
GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Conformément aux articles 128 à 135 du décret législatif n° 206/2005, tous les produits achetés sur notre site sont couverts par la garantie légale de conformité pendant une période de 24 mois à compter de la livraison.
En cas de défaut de conformité, vous avez droit à la réparation ou au remplacement gratuit du produit, ou à une réduction du prix ou à la résolution du contrat, conformément à l'article 130 du Code de la consommation.
Pour bénéficier de la garantie, vous devez signaler le défaut dans un délai de 2 mois à compter de sa découverte en nous contactant à l’adresse info@fcommerce.it.
DÉTÉRIORATION PENDANT LE TRANSPORT
Nous vous recommandons de vérifier l'intégrité des colis au moment de la livraison. En cas d’anomalies visibles (colis endommagé, ouvert, etc.), nous vous invitons à accepter la marchandise avec réserve spécifique, en notant sur le document de transport le type de dommage constaté.
Tout dommage ou anomalie doit être signalé dans un délai de 48 heures après la livraison à l’adresse info@fcommerce.it en joignant des photos du dommage.
RÉFÉRENCES LÉGISLATIVES
- Décret législatif n° 206/2005 (Code de la consommation)
- Décret législatif n° 70/2003 (Transposition de la directive 2000/31/CE sur le commerce électronique)
- Règlement UE 2018/302 (Blocage géographique injustifié)
- Décret législatif n° 21/2014 (Transposition de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs)
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@fcommerce.it ou au numéro +393762168499